Alo alo, bài viết này mình sẽ giới thiệu cho các bạn về voip là gì, nếu bạn nào biết rồi cũng đừng nên bỏ lỡ bài viết này nhé biết đâu bạn sẽ biết thêm được điều gì hay ho thì sao.
Tưởng như voip chẳng liên quan gì đến cuộc sống công nghệ hàng ngày của chúng ta, có lẽ bạn chưa thực sự hiểu voip là gì rồi, vậy hãy xem những thông tin mà mình chia sẻ dưới đây nha.
Voip là gì?
Voip hay còn được gọi là giao thức thoại qua internet, đây là một công nghệ đã được nghiên cứu và chứng minh vào đời sống thực tiễn như việc cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi điện thoại qua kết nối internet. Với sự phát triển của băng thông rộng VoIP đã trở thành sự lựa chọn hoàn hảo về dịch vụ điện thoại cho người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp.
Hiện nay hầu hết người dùng lựa chọn sử dụng dịch vụ voip thay vì các dịch vụ truyền thống trước đây, voip không phải là một hình thức mới, trên thực tế thì nó là phần phát triển sau của điện thoại dựa vào đường truyền kỹ thuật số. Sử dụng voip là một cách sử dụng hiệu quả để tiết kiệm chi phí và rất hữu ích khi dùng để xử lý số lượng cuộc gọi không giới hạn.
Chỉ cần điện thoại của bạn có kết nối internet vậy là bạn có thể gọi điện cho bất kỳ ai mà không cần đến các trạm điện thoại tại khu vực của bạn. Cách gọi điện theo phương thức truyền thống yêu cầu thiết bị của bạn phải có dây kết nối để có thể truyền tín hiệu thoại, nhưng với voip thì việc lắp đặt hệ thống dây điện được xem là thừa thải.
Các bạn ạ, để có một trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ thì bạn nên chọn cho mình một nhà cung cấp có uy tín, họ có thể sẵn sàng giải đáp các thắc mắc cũng như hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng.
Cách thức hoạt động của Voip
Cách thức mà voip sử dụng để truyền thông tin đi đó là VoIP chuyển các cuộc gọi điện thoại của bạn thành dữ liệu và được gửi qua internet. Thoại qua IP sử dụng Giao thức Internet, một khối xây dựng thiết yếu. Điện thoại IP là một sự đổi mới lớn từ hệ thống viễn thông hàng qua hàng thế kỷ nay
Đối với các cuộc gọi điện thoại, cuộc trò chuyện được trao đổi bằng cách sử dụng các gói dữ liệu nhỏ. Internet có thể gửi các gói dữ liệu này đi khắp thế giới trong vòng chưa đầy một giây. Đối với điện thoại internet, các gói này truyền dữ liệu giữa điện thoại của bạn và nhà cung cấp VoIP.
Một hệ thống điện thoại VoIP tạo điều kiện cho các cuộc gọi giữa điện thoại khác hoặc giao cho một công ty điện thoại. Nó cũng cung cấp các chức năng hữu ích khác như thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, v.v.
Cách thức để hoạt động của voip chỉ trong vài bước đơn giản như kết nối điện thoại của bạn với bộ chuyển mạch hoặc bộ định tuyến trong mạng cục bộ LAN tại thiết bị, sau đó khi bạn quay một số điện thoại, địa chỉ IP điện thoại của bạn sẽ được thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ VoIP để gọi cho bên kia.
Dịch vụ VoIP của bạn sẽ được thiết lập cuộc gọi và trao đổi các gói dữ liệu, nó giúp chuyển đổi các tín hiệu kỹ thuật số này trở lại thành âm thanh mà bạn có thể nghe thấy
Giao thức thoại qua Internet hoàn toàn đánh bại các công ty cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống. Bất cứ nơi nào bạn có kết nối internet băng thông rộng, bạn đều có thể sử dụng VoIP, đây là một nâng cấp đáng kể từ hệ thống điện thoại analog. Nếu bạn đang nghĩ rằng mình phải có một khoản tiền lớn thì mới có thể sử dụng dịch vụ này, điều này là chính xác trong khoảng thời gian hơn 20 năm trước.
Ngày nay, VoIP được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn mở như Giao thức khởi tạo phiên (SIP). SIP cung cấp khả năng tương tác hoàn chỉnh giữa các điện thoại bàn, điện thoại hội nghị và các ứng dụng VoIP khác nhau. Tất cả những gì bạn cần là kết nối internet băng thông rộng (cáp, DSL hoặc cáp quang) và bạn có thể ngay được tất cả những lợi ích của VoIP mang lại
Lợi ích của voip
Không tự nhiên mà voip có thể thay thế mạng lưới điện thoại truyền thống xuất hiện trước đấy một khoảng thời gian khá lâu, với sự phát triển về mạng lưới công nghệ và internet thì đây là điều sớm muộn sẽ xảy ra. Voip đến với cuộc sống của chúng ta đã đem lại nhiều lợi ích, cụ thể:
Nó giúp người dùng tiết kiệm được một khoản chi phí lớn so với dịch vụ truyền thống, nhất là đối với các doanh nghiệp, voip giúp các doanh nghiệp hàng tháng tiết kiệm được hơn 60% trên tổng hoá đơn điện thoại, một số tiền không nhỏ đúng không nào. Không những chi phí thấp mà chất lượng âm thanh đi kèm lại được đảm bảo chất lượng ở mức tốt nhất, sẽ không có trường hợp âm thanh bạn nghe thấy bị bóp méo hoặc không rõ ràng.
Voip còn tích hợp những tính năng cao cấp hơn cho người dùng, giúp doanh nghiệp tăng chất lượng chăm sóc khách hàng, một lưu ý nhỏ khi bạn muốn sử dụng những tính năng này đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất thêm chi phí để nhận được những dịch vụ này
Như đã nói ở trên, để sử dụng voip thì thiết bị của bạn chỉ cần có kết nối internet, chính vì điều này mà dịch vụ voip giúp bạn có thể hoạt động từ xa, ở bất cứ nơi nào, không kể vị trí địa lý và cũng không cần các thiết bị lằng nhằng đi kèm như dây hay đầu thu phát tín hiệu.
Bạn có thể sử dụng voip để gọi quốc tế, điều này đi kèm với phí dịch vụ mà bạn phải trả sẽ được tính theo phút. Thông thường giá thấp nhất mà bạn phải trả cho mỗi phút gọi quốc tế là 0,01$ khoảng ba nghìn vnđ.
Nhược điểm tồn tại của Voip
Bên cạnh những lợi ích mà voip mang lại thì cũng tồn tại một vài nhược điểm mà trong tương lai voip sẽ cần phải khắc phục như: bạn phải có kết nối internet tốc độ cao. Voip không hoạt động tốt trên các kết nối internet với tín hiệu quay tròn hoặc truyền hình vệ tinh. Bạn sẽ cần ít nhất 100 kbps (0,1 Mb / giây) để sử dụng voip với kết quả tốt nhất.
Voip có dễ sử dụng không
Rất khó để thay đổi thói quen của người tiêu dùng, nếu việc chuyển đổi từ dich vụ gọi điện truyền thống sang voip đơn giản và tiết kiệm thì lại là một vẫn đề khác. Tuy nhiên thì cách sử dụng voip không khó như bạn tưởng, một điều quan trọng mà mình phải nhắc lại lần thứ “n” đó là bạn phải có kết nối internet.
Không giống như các ứng dụng gọi điện độc quyền như Facebook, Skype hoặc WhatsApp, bạn chỉ có thể kết nối với những người có tài khoản trên các ứng dụng. Tuy nhiên với voip thì ngược lại, bạn có thể kết nối với bất kỳ một ai mà bạn muốn. Việc sử dụng dịch vụ điện thoại VoIP trên iPhone hoặc Android của bạn thậm chí còn dễ dàng hơn. Tải xuống ứng dụng VoIP miễn phí, đăng nhập và bạn đã sẵn sàng thực hiện cuộc gọi bằng VoIP.
Những tính năng mà VoIP cung cấp thêm cho người dùng
Những tính năng mà voip cung cấp còn phụ thuộc vào nhu cầu của bạn, dưới đây là một số tính năng đáng được nhắc đến của voip đó là
Người phục vụ tự động
Khi có cuộc gọi được gọi đến, khi này người gọi sẽ nhận được một menu. Ví dụ nếu bạn đang gọi cho một công ty hãy nhấn phím 1 để có thể hàng, nhấn phím 2 để hỗ trợ, chính khi này là bạn đang đã sử dụng dịch vụ phục vụ tự động.
Nhân viên phục vụ tự động giúp bạn hướng người gọi đến đúng người hoặc bộ phận. Bạn có thể chuyển tiếp cuộc gọi tới thư thoại của mình hoặc ở nơi khác ngoài giờ làm việc.
Ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn
Với liên lạc đám mây, bạn sẽ không bỏ lỡ các cuộc gọi khi bạn không ở văn phòng. Một số nhà cung cấp dịch vụ VoIP hiện cung cấp một ứng dụng cho máy tính và thiết bị di động
Điều quan trọng hơn bao giờ hết là trang bị cho nhân viên của bạn giải pháp VoIP để làm việc tại nhà. Các ứng dụng này cho phép bạn gọi điện, tham gia cuộc gọi hội nghị, trao đổi tin nhắn văn bản,… Bạn có thể sử dụng các ứng dụng viễn thông này thay cho điện thoại để bàn
Chất lượng cuộc gọi HD
Hầu như không có gì tệ hơn, HD Voice tăng chất lượng âm thanh trong các cuộc gọi điện thoại của bạn. Công nghệ VoIP này làm cho âm thanh cuộc gọi điện thoại rõ ràng gấp đôi so với cuộc gọi điện thoại thông thường.
Để có âm thanh đầy đủ hơn, nhiều tai nghe VoIP và điện thoại cung cấp khả năng khử tiếng ồn. Chất lượng âm thanh độ nét cao này rất đáng khen ngợi ngay cả đối với các cuộc gọi đường dài.
Truyền thông hợp nhất
VoIP nâng cao quy trình làm việc của nhóm của bạn thông qua một khái niệm được gọi là Truyền thông hợp nhất (UC). Thay vì sử dụng một số ứng dụng khác nhau, nền tảng truyền thông của công ty bạn được tích hợp đầy đủ. Giờ đây, việc kết nối với nhau và với khách hàng của các nhân viên thậm chí còn dễ dàng hơn. Bạn thậm chí có thể chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị di động.
Nhóm của bạn hoàn thành công việc nhanh hơn bằng cách họp qua video và chia sẻ màn hình. UC giúp giao tiếp thời gian thực trở nên trực quan và được tổ chức tốt. Dưới đây là một số chức năng chính trong nền tảng UC:
Tin khẩn
Trò chuyện nhóm
Cuộc họp video
Chia sẻ màn hình
Cuộc gọi hội nghị
Ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn
Mã hóa cuộc gọi và bảo mật VoIP
Bảo mật VoIP là ưu tiên hàng đầu của các chủ doanh nghiệp. Các cuộc điện thoại mang thông tin bí mật như số thẻ tín dụng và các cuộc trò chuyện nhân sự. Bạn phải bảo vệ những thông tin này, nếu không nó có thể khiến bạn phải trả giá. VoIP an toàn và bảo mật ngay cả khi các gói dữ liệu truyền qua internet. Hệ thống điện thoại IP có bảo mật tích hợp để ngăn chặn những kẻ xấu nghe trộm cuộc gọi của bạn.
Hỏi nhà cung cấp dịch vụ VoIP của bạn về mã hóa cuộc gọi. Các công nghệ VoIP như TLS và SRTP xáo trộn dữ liệu cuộc gọi khiến cho việc nghe trộm gần như không thể xảy ra. Bạn nên xem xét liệu nhà cung cấp VoIP có được công nhận và đáp ứng các tiêu chuẩn ngành hay không. Thật tiện lợi khi có danh sách kiểm tra các yêu cầu khi chọn dịch vụ điện thoại doanh nghiệp.
Ghi âm cuộc gọi
Tận dụng hệ thống điện thoại của bạn để ghi lại các cuộc điện thoại giữa khách hàng và nhân viên của bạn. Nhân viên của bạn có xử lý cuộc gọi cẩn thận và chính xác không? Ghi âm cuộc gọi thông qua hệ thống điện thoại của bạn cho thấy các những mặt hạn chế khi giao tiếp với khách hàng qua voip để nhân viên của bạn cải thiện. Thêm vào đó, nó an toàn, vì vậy chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập.
Đấy, các bạn đã biết voip là gì chưa nào, nếu bạn là một doanh nghiệp thì chẳng có lý do gì mà không chọn sử dụng voip thay cho cách gọi điện truyền thống, nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được một khoản chi phí lớn cũng như đảm bảo hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hi vọng bài viết giúp ích cho bạn, nếu có thông tin gì hay và này nọ hãy bình luận ở phía dưới cho mọi người cùng biết nhé.
